Masz 14 dni na zwrot bez podawania powodu.
Jeśli kupiłeś u nas online, możesz zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Nie musisz tłumaczyć dlaczego.

Jak zgłosić zwrot?
Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić:

• mailem na: sklep@emess.pl,
• pisemnie na adres: eMess Zuzanna Kowalska, Wierzbica 49B, 05-140 Serock,
• albo wygodnie przez gotowy formularz dostępny na naszej stronie.

Wypełnij poniższy formularz — to najszybsza i najwygodniejsza metoda zgłoszenia odstąpienia:

Liczy się data wysłania – wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. Otrzymanie zgłoszenia potwierdzimy.

Do kiedy odesłać towar?
Towar odeślij do nas najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu, gdy zgłosiłeś odstąpienie. Liczy się data nadania.

Kto płaci za odesłanie?
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

Kiedy oddamy pieniądze?
Zwrócimy Ci wszystkie wpłaty (w tym koszt dostawy do Ciebie) najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili, aż otrzymamy towar z powrotem lub potwierdzenie jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze oddamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś (chyba że zgodzisz się na inną – bezkosztową dla Ciebie).

Ważne:

• Jeśli wybrałeś droższą formę dostawy niż nasza najtańsza zwykła opcja, zwrócimy koszt dostawy tylko do wysokości tej najtańszej.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie (tak, jakbyś to robił w sklepie stacjonarnym).

Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawa do odstąpienia nie ma m.in. w przypadku:

• towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia – jeśli opakowanie zostało otwarte,
• nagrań dźwiękowych, wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu – jeśli opakowanie zostało otwarte.